医院是与群众直接联系的窗口单位，处于联系服务群众第一线。近日，在党的群众路线教育实践活动中，昌吉新时代妇科医院努力提升服务质量、服务态度，不断提高诊疗技术水平，改善服务流程，采取系列便民利民措施，努力为群众营造便捷、舒适的就医环境，让患者舒适、更满意。

　　着力改善就医环境，让患者舒适就诊

　　良好的就医环境和设施环境对医务人员的精神面貌以及患者对医院的信任程度和战胜疾病的信心都有重要的影响。安定、舒适、优美的就医环境，为塑造医院形象，树立良好的医德医风，提高医疗质量提供了有利保证。

　　昌吉新时代妇科医院还增设了门诊便民服务设施，梳理标识牌，增加必要指引，在门诊大厅设置公示栏、电子触摸屏等便民服务设施，医院门诊设置咨询服务台，配备相应的服务设施设备，加强志愿者服务，稍好地提供便民服务。

　　着力优化服务流程，让患者明白就诊

　　提供全程导医服务，门诊大厅设置服务台、提供导诊、咨询等服务;对患者问诊、住院、检查、择期手术实行了预约挂号;错峰弹性安排服务窗口和工作人员;

　　在候诊人员较多的产科、妇科、不孕不育等科室固定了分诊护士，按序叫号应诊，避免了多人陪护，维护了正常的就诊秩序，保护了患者的隐私。通过以上举措，达到了“制度规范化、流程更优化”的目标。

　　倾心便民利民惠民，让患者无忧就诊

　　一是坚持院领导接待日和院领导查房日，对科室存在的问题和患者反映的情况及时解决;二是在门诊大厅设置便民服务台，为患者提供热水、纸杯、轮椅、担架等便民设施;三是在病区为患者提供老花镜、指甲刀、笔、纸、针、线、扣等便民物品，满足住院患者的需要。在门诊大厅设置投诉箱，及时受理和处理患者反映问题，多措并举促进医德医风的建设，不断提升群众满意度。

　　昌吉新时代妇科医院主动为群众提供窗口挂号、自助挂号、电话预约挂号、网上预约挂号等多种挂号方式，提高预约率，改善住院、转诊、转科服务流程。

　　昌吉新时代妇科医院通过各项建立以群众健康为中心的各项工作服务制度，落实推进工作的各项措施，群众公平就医、便捷就医举措得到有效落实，医疗服务环境不断改善，医疗服务质量不断提升，群众满意度有了明显提高。